1. Geltungsbereich; Anwendbarkeit weiterer Bedingungen; Bereitstellung des Services
1.1 Der Ticket‑, Reservierungs‑ und Wartelistenservice (im Folgenden der „Service“) wird von der Gastronaut GmbH, Bahnhofstraße 55, 69115 Heidelberg (im Folgenden „wir“ oder „Gastronaut“) bereitgestellt.
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung unseres Services durch Nutzer, die über unseren Service Tickets für zeitlich gebundene Veranstaltungen, Kurse oder sonstige Leistungen erwerben, Tisch‑ oder Leistungsreservierungen vornehmen oder sich auf Wartelisten setzen lassen. Der Service wird entweder auf unserer eigenen Plattform oder auf den Internetseiten von Anbietern (insbesondere Gastronomiebetrieben oder Veranstaltern) bereitgestellt, in die unser Service technisch eingebunden ist. Die Anwendbarkeit dieser AGB ist unabhängig davon, über welche dieser Plattformen der Service genutzt wird.
1.3 Der Service wird von uns jeweils im Auftrag des Ticketverkäufers, Veranstalters oder Gastronomiebetriebs (im Folgenden jeweils der „Anbieter“) erbracht. Wir treten nicht als Veranstalter, Gastronom oder Leistungserbringer auf, sondern stellen ausschließlich die technische Plattform zur Vermittlung von Verträgen sowie – soweit vorgesehen – zur Zahlungsabwicklung zur Verfügung.
1.4 Neben diesen AGB kann die Nutzung der Internetseiten des jeweiligen Anbieters sowie der von diesem angebotenen Dienstleistungen oder Produkte zusätzlichen Geschäftsbedingungen unterliegen, die vom Anbieter festgelegt werden. Diese zusätzlichen Geschäftsbedingungen gelten ergänzend zu diesen AGB und ersetzen diese nicht. Nutzer sind verpflichtet, sich vor Abschluss einer Buchung oder Reservierung mit den jeweiligen zusätzlichen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen.
2. Zustandekommen des Vertrags zu diesen AGB; Vertragsschluss; Berichtigungshinweis; Zusendung des Vertragsinhalts; Keine Speicherung des Vertragstextes
2.1 Ein Vertrag zwischen dem Nutzer und der Gastronaut GmbH über die Nutzung des Services zu diesen AGB kommt zustande, wenn der Nutzer nach Eingabe aller erforderlichen Daten die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ oder „Jetzt reservieren“ betätigt und zuvor durch aktives Setzen eines Häkchens erklärt hat, diese AGB zu akzeptieren.
2.2 Der Erwerb eines Tickets oder die Vornahme einer Reservierung begründet ausschließlich einen Vertrag zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Anbieter. Gastronaut wird nicht Vertragspartner hinsichtlich der Durchführung der Veranstaltung, der gastronomischen Leistung oder sonstiger Inhalte der gebuchten Leistung. Gastronaut fungiert ausschließlich als technischer Vermittler und – soweit vorgesehen – als Zahlungsabwickler.
2.3 Vor Absendung der Buchung hat der Nutzer die Möglichkeit, sämtliche eingegebenen Daten (insbesondere Datum, Uhrzeit, Anzahl der Personen sowie personenbezogene Daten) zu überprüfen und durch Nutzung der hierfür vorgesehenen Korrekturfunktionen (z. B. „Zurück“-Button) zu berichtigen.
2.4 Nach Abschluss der Buchung werden dem Nutzer die Daten der Ticket‑ oder Reservierungsbuchung sowie diese AGB per E‑Mail zugesandt. Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert.
2.5 Der vom Anbieter angegebene Einlass‑ bzw. Beginnzeitpunkt stellt den offiziellen Beginn der Veranstaltung oder Leistung dar. Ein früheres Erscheinen ist nicht erforderlich. Einzelheiten zu Einlassdauer, Ablauf oder Programminhalten ergeben sich aus den Informationen des Anbieters.
3. Unsere Leistungen
3.1 Wir bieten Nutzern die Möglichkeit, über unseren Service Tickets zu erwerben, Reservierungen vorzunehmen oder – sofern zum gewünschten Zeitpunkt keine Verfügbarkeit besteht oder der Anbieter dies vorsieht – sich auf Wartelisten setzen zu lassen.
3.2 Nach Ausfüllen des jeweiligen Online‑Formulars erfolgt durch unseren Service eine elektronische Abfrage der vom Anbieter bereitgestellten Verfügbarkeitsdaten. Die Anzeige freier Plätze, Reservierungsmöglichkeiten oder Wartelistenplätze beruht ausschließlich auf den vom Anbieter bereitgestellten Informationen.
3.3 Der Anbieter bestätigt dem Nutzer den Status der Buchung (Reservierungsbestätigung, Wartelistenstatus oder Stornierung der Anfrage) per E‑Mail oder über andere elektronische Kommunikationswege, denen der Nutzer zugestimmt hat.
3.4 Ist zum gewünschten Zeitpunkt keine Verfügbarkeit gegeben oder liegt die Buchungsanfrage außerhalb eines vom Anbieter definierten Zeitfensters, wird der Nutzer anstelle einer Reservierungsbestätigung auf die Warteliste gesetzt. Sofern der Nutzer seine Anfrage nicht zuvor storniert, wird die Reservierung verbindlich, sobald der Anbieter eine entsprechende Bestätigung per E‑Mail versendet.
4. Verbindliche Reservierungsanfrage und Reservierung; Stornierung; Verfall; No‑Show
4.1 Reservierungsanfragen und bestätigte Reservierungen können von Nutzern und Anbietern ausschließlich zu den vom jeweiligen Anbieter festgelegten Bedingungen storniert oder geändert werden. Die jeweils geltenden Bedingungen werden dem Nutzer im Buchungsprozess angezeigt.
4.2 Eine bestätigte Reservierung verfällt 15 Minuten nach dem vereinbarten Beginnzeitpunkt, sofern der Nutzer bis dahin nicht beim Anbieter erschienen ist, es sei denn, der Anbieter sieht ausdrücklich eine andere Regelung vor.
4.3 Wird eine Reservierungsanfrage oder Reservierung nicht rechtzeitig gemäß den Bedingungen des Anbieters storniert und nimmt der Nutzer die Reservierung nicht wahr (No‑Show), kann beim Anbieter ein entsprechender No‑Show‑Eintrag vorgenommen werden.
4.4 Der Nutzer stimmt zu, Mitteilungen über No‑Show‑Einträge per E‑Mail zu erhalten, auch unabhängig davon, ob das Nichterscheinen tatsächlich auf einem Fehler beruht. Im Falle einer Fehlmeldung kann sich der Nutzer an uns wenden; wir werden versuchen, eine Klärung mit dem Anbieter herbeizuführen.
4.5 Erfolgen innerhalb eines Zeitraums von zwölf Monaten ab der ersten Reservierung bei demselben Anbieter vier No‑Show‑Einträge ohne rechtzeitige Stornierung, kann der Nutzer für weitere Reservierungen bei diesem Anbieter gesperrt werden.
5. Preise; Servicegebühr; Widerrufsrecht
5.1 Der Ticket‑ oder Reservierungspreis wird ausschließlich vom jeweiligen Anbieter festgelegt.
5.2 Gastronaut erhebt für die technische Vermittlung und – soweit vorgesehen – die Zahlungsabwicklung eine Servicegebühr, die zusätzlich zum Ticket‑ oder Reservierungspreis anfällt und im Buchungsprozess gesondert ausgewiesen wird.
5.3 Die Servicegebühr ist nicht erstattungsfähig, da die entsprechende Leistung mit Abschluss des Buchungsvorgangs vollständig erbracht ist. Etwaige Rückerstattungen beziehen sich ausschließlich auf den Ticket‑ oder Reservierungspreis und erfolgen nach Maßgabe der Bedingungen des Anbieters.
5.4 Für Tickets und Reservierungen besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
6. Pflichten der Nutzer
6.1 Nutzer verpflichten sich, den Service ausschließlich zur persönlichen Nutzung zu verwenden und Reservierungen, Wartelisteneinträge oder Tickets nur mit der Absicht vorzunehmen, diese auch wahrzunehmen.
6.2 Nutzer verpflichten sich, bei Wahrnehmung einer Reservierung rechtzeitig beim Anbieter zu erscheinen und die angebotenen Leistungen (insbesondere Speisen oder Getränke) zu konsumieren und zu bezahlen.
6.3 Pro Nutzer ist während einer Mahlzeitenperiode (z. B. Mittag‑ oder Abendessen) nur eine Reservierung zulässig. Mehrfache gleichzeitige Reservierungen oder Wartelisteneinträge sind untersagt.
6.4 Der Weiterverkauf, die Weitergabe oder der Versuch der Weiterveräußerung von Tickets, Reservierungen oder Wartelistenplätzen ist untersagt und kann zur Stornierung, Streichung von Wartelisten oder Sperrung des Zugangs zum Service führen.
7. Spezielle Bestimmungen für Tickets
7.1 Tickets stellen eine zeitlich gebundene Eintrittsberechtigung dar und sind nicht übertragbar oder kopierbar.
7.2 Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang zu verweigern, sofern ein Ticket missbräuchlich verwendet wird.
7.3 Stornierungen oder Umbuchungen von Tickets erfolgen ausschließlich nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
7.4 Inhalte der Veranstaltung (z. B. Programm, Menü oder Kursinhalte) liegen ausschließlich in der Verantwortung des Anbieters. Gastronaut übernimmt hierfür keine Haftung.
7.5 No‑Show‑Regelungen finden bei Tickets keine Anwendung.
8. Spezielle Bestimmungen für Reservierungen
8.1 Reservierungen werden verbindlich, sobald der Anbieter die Buchung bestätigt.
8.2 Reservierungen können Mindestteilnehmerzahlen voraussetzen. Wird eine solche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, ist der Anbieter berechtigt, die Reservierung abzusagen oder auf einen Alternativtermin zu verlegen.
8.3 Reservierungen sind nicht übertragbar. Bei festgestelltem Missbrauch kann der Anbieter den Zugang verweigern.
8.4 Inhalte der Reservierung liegen ausschließlich in der Verantwortung des Anbieters. Gastronaut übernimmt hierfür keine Haftung.
9. Haftung
9.1 Wir haften, gleich aus welchem Rechtsgrund, ausschließlich nach Maßgabe der nachstehenden Regelungen.
9.2 Eine Haftung besteht nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für vorhersehbare Schäden.
9.3 Eine Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen sowie sonstige entfernte Mangelfolgeschäden ist ausgeschlossen.
9.4 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingender Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
9.5 Wir haften nicht für Ereignisse höherer Gewalt sowie für Störungen oder Qualitätsverluste der Datenübertragung im Internet, die wir nicht zu vertreten haben.
9.6 Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für unsere Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
10. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Diese ist unter der jeweils aktuellen Version auf unserer Website abrufbar.
11. Vertragssprache; Anwendbares Recht; Verbraucherschutz
11.1 Vertragssprache ist Deutsch.
11.2 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Rechts des Staates, in dem der Nutzer als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
11.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
12. Gerichtsstand; Online‑Streitbeilegung; Verbraucherstreitbeilegung
12.1 Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich‑rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Geschäftssitz der Gastronaut GmbH in Heidelberg.
12.2 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online‑Streitbeilegung (OS) bereit, abrufbar unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E‑Mail‑Adresse lautet: mail@gastronaut.ai
12.3 Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Dies gilt entsprechend für den Fall, dass sich diese AGB als lückenhaft erweisen.
14. Pflichttext im Kauf‑ oder Reservierungsprozess
☑ Ich akzeptiere die AGB der Gastronaut GmbH sowie die Ticket‑ bzw. Reservierungsbedingungen des Anbieters. Ich nehme zur Kenntnis, dass der Preis zuzüglich der ausgewiesenen Servicegebühr berechnet wird, Tickets und Reservierungen nicht übertragbar sind und kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht.